Social Business en Social CRM
Mitch Lieberman, geeft in een presentatie meer inzicht in de betekenis van Social Business en Social CRM. Voor iedereen die geïnteresseerd is in de ontwikkelingen op dit gebied…
Tag
CRM
IKEA succesvol met Social CRM via Facebook
IKEA is in staat geweest om klanten actief te betrekken bij de verkoop van hun producten door de standaard functionaliteit van Facebook zeer effectief te benutten.
Social CRM en nieuwe business modellen
Vorige week schreef ik al over social CRM. Inmiddels heeft Paul Greenberg zijn presentatie online gezet en wil ik deze met jullie delen. Hierin cases van Karmaloop, Procter &…
CEO UNICA: basis succes Engelse bioscopen
Eind april haalde de film “21” in Engeland en Ierland gigantische bezoekersaantallen. Deze gokfilm met onder andere Kevin Spacey vertelt het waar gebeurde verhaal over een aantal…
Internetdatabase met directe telefoonnummers organisaties
Ondanks de (zogenaamde?) focus op de klantgerichte organisatie blijkt het alsnog erg moeilijk om een medewerker van een organisatie aan de lijn te krijgen. Vooral in Amerika…
De klant van de toekomst, machtig en ongrijpbaar
Is dit de klant van de toekomst? Volgens ons boek 2020, een hel(s)e onderneming voldoet deze klant precies aan het beeld wat Maurits en ik van de toekomstige klant van…
Big brother, hoe gaat het met de privacy
We lijken richting een wereld te gaan waarin organisaties alles van ons weten dmv technologie zoals RFID en Intelligente Camera's. Moeten we hiervoor vrezen?