De social media checklist, 12 aanbevelingen

JWT intelligence noemt een 12 tal aandachtspunten voor de inzet van social media. Een handige clip die uiteraard nooit compleet is maar die wel een paar goede handvaten geeft. De twaalf punten die JWT benoemt zijn.

1. Stop, look, listen: evalueer je social media aanwezigheid. Het gaat niet om alleen maar roepen.
2. Got social vibrancy: willen klanten wel over je organisatie - producten communiceren?
3. Consider linking up with existing success: probeer het wiel niet opnieuw uit te vinden. Kijk welke initiatieven online er al zijn die voor jouw organisatie interessant kunnen zijn. 
4. Kwaliteit staat boven kwantiteit: het gaat niet om de hoeveelheid volgers maar om de kwaliteit ervan.
5. Figure out who's speaking and what their voice is:  zorg voor een consistente boodschap.
6. What is the value exchange?: wat krijgen consumenten door met jouw organisatie de dialoog aan te gaan. Zoek de win-win.
7. Assume the worst: bedenk dat het niet allemaal leuk is wat je krijgt te horen en te zien.
8. Empower your advocates: geef de mensen die je organisatie een warm hart toedragen invloed.
9. Don't constantly defend your brand: durf ook fouten toe te geven en vertrouw op de community om negatief sentiment tegen te gaan.
10. Adress the issues: ga niet in op alleenstaande klachten maar ga in op de onderliggende oorzaken.
11. Fuel longevity: denk aan de lange termijn, Social media is ook vooral volhouden en lange termijn strategie.
12. You don't have to be social to be social.

Een mooi lijstje met bijbehorende clip. Welke organisatie houdt hier rekening mee in hun social media beleid? Als er überhaupt al een beleid is.