Het systeem was leidend aan de mens en wij moesten ons aanpassen aan de procedures van de organisatie en mogelijkheden van het systeem. Nu zien we de ontwikkeling dat we de mens steeds meer centraal stellen.
De periode waarin mensen dienend waren aan structuren en organisatie eindigt en we betreden het tijdperk waarin we netwerken zien ontstaan in dienst van mensen. Deze ontwikkeling is tweeledig. Ten eerste zien we dat organisaties en instituten steeds platter worden. Mede door technologie zijn we steeds beter in staat om gerichter met klanten om te gaan en efficiënter te produceren. Daarnaast zien we dat verantwoordelijkheid en betrokkenheid van medewerkers niet meer wordt weggeorganiseerd. Immers regels en procedures waren leidend geworden binnen het handelen van medewerkers. We zijn hierin doorgeschoten waardoor iedere vorm van zelfstandig denken en handelen binnen organisaties is verdwenen. De regelneef en econoom hebben het handelen van de gepassioneerde expert vervangen. We hebben een wereld gecreëerd waarin mensen structuren dienen en maken met deze trend de omslag naar netwerken die weer mensen dienen.
Trend definitie: De ontwikkeling waarin weer wordt uitgegaan van de kracht, passie en creativiteit van de mens in plaats van de schijnwaarheid van het systeem en procedure. Van mensen die structuren dienen naar netwerken die mensen dienen.
We betreden het tijdperk van betekenis. Dit houdt in dat we ook betekenis willen terugzien in ons werk. We verschuilen ons niet langer achter management en regels maar willen steeds meer zelf de verantwoordelijkheid nemen. Tevens zie je dat klanten zich niet meer aanpassen aan de vaste voorwaarden van de organisatie. Ze willen maatwerk en zich niet aanpassen aan de starre regels en procedures van organisaties. De humanisering begeeft zich niet alleen in de communicatie maar ook binnen de regelgeving en procedures. De menselijke maat wordt weer leidend.
Met onze drang naar zekerheid hebben we binnen veel organisaties en instituten van mensen schapen gemaakt. De ontsystematisering zorgt ervoor dat niet het systeem en haar procedures centraal staan maar de mens met haar verantwoordelijkheden.