Toegankelijke zorg door technologie

Technologie zorgt ervoor dat we meer en meer belanden in een realtime wereld. Een wereld waarin connectiviteit ervoor zorgt dat kennis en kunde steeds beter en realtime op individuele vragen is afgestemd. Het wordt zelfs zo dat organisaties en instituten al het contact en dienstverlening organiseren rondom individuele cases/personen. Helaas is de praktijk soms nog heel ver weg. Waarom? De onwil tot verandering, het zich bedreigd voelen en het niet inzien van de voordelen. Deze periode van transitie is voor veel mensen erg bedreigend omdat hun traditionele manier van werken en denken wordt aangetast. Er gelden nieuwe mogelijkheden en nieuwe eisen vanuit de markt waar velen zich geen raad mee weten. Ik zeg altijd: zie het als kansen. 

Traditioneel denken dominant

De zorg is een prachtig voorbeeld van traditioneel denken, oftewel het denken in belemmeringen en excelleren in het verzinnen waarom innovaties vooral niet moeten worden doorgevoerd. Stel je eens voor dat je als specialist anders en patientgericht moet gaan werken. Dat zou toch heel wat zijn. Ik ben bang dat met zo'n houding de Zorgsector de bankensector van de toekomst gaat worden. Wat ik daarmee bedoel is dat nu de financiële sector geen enkel maatschappelijk begrip meer kan verwachten en met het uitblijven van radicale veranderingen in de zorg is dit de volgende branche die de 'klappen' gaat krijgen. Hierbij wil ik wel aangeven dat ik ongelofelijk veel respect en bewondering heb voor de mensen die in de zorg op de vloer keihard werken! Er moet organisatorisch radicaal veel veranderen en in de cultuur.  

Zorg, een toekomst vol kansen

Er is een wereld van kansen en mogelijkheden voor de zorgsector. Ik zie binnen de zorg een transitie plaatsvinden van een zorgstelsel 'voor mensen' naar een stelsel 'met mensen'. De zorg is reactief en maakt de radicale omslag naar preventief. Helaas gaat dit nog altijd erg langzaam. Toch zien we meer en meer bewustzijn en de zorg is op dit moment voor mij de grootste afnemer van lezingen en workshops over de toekomst. Dus er is beweging. Nu is het zaak om de beweging om te zetten naar actie. We zien de initiatieven overal ontstaan. Een erg interessant voorbeeld is het initiatief van Rite Aid en OptumHealth die gestart zijn met NowClinic. NowClinic zijn online (en realtime) adviesgesprekken met artsen (persbericht). Niks meer maandenlang wachten maar direct een luisterend oor van een specialist die je verder kan helpen of zelfs medicijnen kan voorschrijven. Hoe het precies werkt kun je ook in de onderstaande video zien. 

De technologische heilige graal?

Is dit nu de heilige graal voor de zorg? Uiteraard niet, want de drempel wordt ook verlaagd om contact te zoeken met de specialist. Ook al wordt er direct een geldbedrag gevraagd. Je hoeft dus niet eens verzekerd te zijn. Ook hier schuilt het gevaar dat zorg zo alleen voor de meer bedeelden onder ons beschikbaar komt. Maar let op: nu denk ik in belemmeringen. We hoeven niet voor de 100% het idee over te nemen maar we kunnen ervan leren. Volgens mij moet je met dit soort systemen nu al testen want ze hebben wel degelijk de toekomst. En dan spreek ik over de nabije toekomst. Gebeurt het in Nederland? Ik hoor dat ook graag van jullie. We kennen de artsen met een Twitterspreekuur maar de omvang van NowClinic en de manier het is opgezet is bij mij niet bekend in Nederland.

Een interessant initiatief in Nederland voor de zorg is wel MyHealthStory.me. Dit is een initiatief van UMC Radboud waar mensen hun ervaren over de zorg met elkaar delen via korte video's. Een top initiatief om zorg beter toegankelijk te maken en meer van de mensen. 

Wat zijn jullie beste cases voor vernieuwing in de zorg in Nederland?

Voor wat betreft de afspraak die niet meer dit jaar gemaakt kon worden. De zorgverzekeraar heeft voor ons geregeld dat we alsnog terecht kunnen. Welke conclusie kun je daaruit trekken? 

Meer informatie over NowClinic? Bezoek de website.