'Social navigation' in San Francisco via Citysense
Een woord wat we meer en meer tegenkomen is 'social navigation'. En een organisatie die hiermee al erg ver is, is het Amerikaanse bedrijf Sense Networks.
Zij hebben het zogenaamde Citysense geïntroduceerd waarmee real-time consumententrends kunnen worden weergegeven. Dit alles via hun gepatenteerde software platform Macrosense.
Macrosense software is in staat om op basis van informatie verstuurd via de Citysense applicatie, die consumenten via een website kunnen downloaden, real time macrotrends in consumentenbestedingen en sentiment waar te nemen. Hoe doet men dit? De informatie van de gebruikers van Citysense (die op dezelfde locatie zijn) wordt gecombineerd met historische data en contextuele data. Op basis hiervan is de software in staat om deze een enorme hoeveelheden data te analyseren en te vertalen naar sentiment en bestedingsgedrag op een specifieke locatie. Vragen die organisaties op basis van deze software beantwoord kunnen krijgen zijn:
- Waar gaan klanten heen na een transactie?
- Hoe ver willen consumenten reizen voor een product?
en zo kun je er zelf ook een heleboel verzinnen.
Het voordeel voor de consument is dat deze bijvoorbeeld realtime kan zien waar het druk is. En zo zullen sommigen ervoor kiezen om juist de drukte op te zoeken en anderen zullen denken; daar moet ik dus juist niet heen (zoals ik). Daarnaast kunnen consumenten betere aanbiedingen krijgen. Ik heb zo mijn twijfels over de technologie. Omdat ik mijn vraagtekens zet bij de kwaliteit van de data. Dit deed ook een programma directeur van IDC. De software werkt namelijk nu alleen nog voor de Blackberry en in San Francisco. Maar men wil dit snel uitbreiden naar de Iphone en zes andere steden. Het succes van dit soort technologie hangt in mijn ogen sterk af van de acceptatiegraad van de software en vooral de toegevoegde waarde ervan. Maar ja, dat geldt voor iedere software... Ik vraag me af of de voordelen voor de consument groot genoeg zijn om het te downloaden. Vele zullen aan hun privacy denken en het gevoel hebben dat dit door dit soort software erg onder druk komt te staan. En dat is denk ik ook wel zo ook al is alle informatie annoniem.
De eerste toepassing Citysense is gericht op het realtime inzichtelijk maken van hotspots in het nachtleven. Dus direct op je Blackberry zien waar het druk is. Dat is wel handig en scheelt vooral in San Francisco veel onnodig gereis van de ene disco naar de andere.
Wat denken jullie? Heeft social navigation een/de toekomst?