Nieuwe toetreders herdefiniëren financiële markt

Als de gevestigde organisaties in de financiële wereld denken dat ze het ergste achter de rug hebben dan kunnen ze nog weleens van een koude kermis thuiskomen. Er loeren meer gevaren dan alleen een turbulent economisch speelveld. De crisis zal naar mijn mening nog wel even voortduren. Het is immers geen crisis maar een transitie. De transitie kent heel veel kansen voor organisaties maar dan moeten die organisaties wel breken met bestaande wetten en manier van klantbenadering. In het jaar van de waarheid zie ik bij veel organisaties wel de wil bij veel individuele medewerkers maar veelal organisatorische onkunde om uit het oude denken te breken. Er is angst om risico's te lopen. Hierbij beseffen veel organisaties en managers niet dat door de angst voor risico het gevaar nog groter is omdat er verlamming optreedt. Verlamming is in jaren van transitie absoluut dodelijk.

De financiële branche gaat de komende 3-5 jaar een explosie meemaken aan nieuwe toetreders. Kleine flexibele partijen die heel gericht specifieke niches servicen. Deze nieuwe spelers zullen uitstekend in staat zijn om nieuwe technologieën te identificeren en toe te passen. Toe te passen in het voordeel van de klant in plaats van de eigen organisatie vaak als uitgangspunt te nemen. De gevestigde financiële organisaties zullen deze nieuwe toetreders niet kunnen bijhouden. Zij zitten met cultuur en bestaande systemen en veelal ook denkwijze die zeer traag is en moeizaam verandert. Kennis houdt deze partijen niet op de been want dit wordt commodity. Het is aan de bestaande grote financiële organisaties om zich dat in het jaar van de waarheid meer dan ooit te beseffen. Ze moeten alles op alles zetten om nieuwe technologieën tijdig te identificeren en toe te passen om de klant daadwerkelijk leidend te maken. Innovatie moet radicaal zijn en vaak zal dat bijten met de manier waarop banken en verzekeraars jarenlang zaken hebben gedaan. Het gaat pijn doen en geld kosten. Maar dat is bij iedere verandering. Diegene die nu de grootste pijn durven te nemen zullen de winnaars van morgen zijn.

Ter illustratie twee voorbeelden van start-ups. De eerste is Tjooz. Onder het motto: "Tjooz.nl brengt vertrouwen terug in de financiële branche" is deze dienst gestart! Doel is door middel van transparantie in de financiële wereld de consument aan de beste en meest passende makelaar, hypotheekadviseur en notaris te helpen. Consumenten kunnen hun ervaringen delen met andere consumenten. Zo weten de adviseurs zelf ook wat er van hun wordt verwacht. Het is zeker niet de bedoeling er een klachtensite van te maken maar een beoordelingssite die consumenten op weg helpt bij hun zoektocht naar een geschikte adviseur. Tjooz.nl zegt zich te onderscheiden van Independer door zelf geen financiële producten aan te bieden en met een schone lei te beginnen. Immers veel tussenpersonen hebben een negatief imago gekregen de afgelopen jaren. Tjooz.nl is een mooi voorbeeld van de versnelling van de review economie (re-conomy) die wij van Extend Limits ook als een van de meest voornaamste trends van 2010 zien.

De tweede dienst is Plantly.com. Zelf claimen ze een: 'risk aware investment tool' te zijn 'that aims not to suck'. Bekijk de onderstaande video waarbij het vooral opvalt hoe eenvoudig het is. Niet heel vernieuwend maar wel een nieuwe toetreder die zich specialistisch opstelt en nieuwe media tot het uiterste gebruikt. Het worden interessante jaren in de financiële branche.