Artikel Management en organisatie
De toekomst van technologie in business
Ricoh heeft samen met de Economist Intelligence Unit (EIU) een rapport geschreven over de impact van technologie op business. Hierbij pakken ze de tijdspanne tussen nu en 2020.
Het rapport Agent of Change is gebasseerd op basis van interviews met CEO's en managers en gesprekken met technologie- en business experts. Heel baanbrekend zijn de uitkomsten niet maar dat kun je ook zeker niet verwachten van management. Wel frappant om te lezen dat het hoger management van mening is dat de rol van midden management reduceert. Niet dat ik dat ga en kan ontkennen.
Volgens het rapport zal nieuwe technologie een vergaande impact hebben op de businessmodellen van veel bestaande industrieen. Niets nieuws onder de horizon en fijn dat men het zelf beseft. De centrale vraag is wel wat men er zelf aan gaat doen. Zien we voldoende verandering bij de gevestigde organisaties? Mijn antwoord hier is dat er onvoldoende verandering is.
Als ik zo de video van Ricoh bekijk dan is het voor gericht op technologie vanuit efficiency oogpunt. Uiteraard is dat ook nodig maar ik ben van mening dat technologie veel meer teweeg gaat brengen. Hier zal de tijdspanne wel iets langer zijn maar nieuwe technologie herdefinieert iedere branche en zal alles en iedereen raken. Het is jammer dat hier in het rapport minder aandacht aan wordt besteedt.
De toenemende rol van de consument in het business proces wordt gezien als een van de meest opvallende uitkomsten van het onderzoek. Tja, hoe lang zeggen we dat al? "One of the most striking findings of this survey is the sharp rise in the role of the customer in generating new ideas. By 2020, customers are expected to overtake in-house research and development (R&D) as the primary source of new product and service ideas."
Toch is het rapport voor veel business en IT mensen het bekijken waard.
Onderstaand de voornaamste conclusies van het rapport:
- Few industries will remain unchanged by technology disruption
- For those who can master it, "big data" will become a business of its own.
- Mid-size companies will be less common in 2020, not least as micro-entrepreneurs proliferate.
- The importance of middle managers, too, will diminish.
- As transactions are automated and collaboration becomes more virtual, the purpose of physical stores and offices will change.
- Thanks to powerful personalisation technologies, customer “co-creation” will become a major source of innovation.
- The organisation of 2020 will be more transparent than ever before.
- Job growth may be increasingly decoupled from economic growth owing to automation.
Bron foto: Ricoh
Download rapport